圆通快递公司居然默许员工拿客户的东西,我们

2019-12-02 19:25 来源:未知

开完会,徐姐要寄快递,领着一个快递员进来,说这是圆通。个子很高,戴着一顶似乎要在深冬里才戴的深色圆帽,整张脸瘦的像是被风雨削过的山尖一样。

导语:一名刚从圆通快递公司辞职的快递员向记者爆料快递行业诸多“黑幕”,称圆通快递公司默许快递员私拿客户的东西。

对我一笑。

“我身边做快递的人都会拿过,一般私人的快递件很少去拿,主要是拿那些大宗货件。”

我问徐姐,这是圆通?懵了。

我们寄的手机为啥变“石头”?快递员月收入真能过万?快递业的水到底有多深?2006年,31岁的罗平云从湖北洪湖来到广州投奔做快递的老乡,一转眼已在快递业干了7年。上个月,他从广州圆通快递公司辞职,拨通本报报料,向记者爆出快递业的种种黑幕。

1、

快递有“盗”?

之前的圆通快递,是一个年纪比我大一些的大哥,圆脸,一双深邃的大眼睛,客气又亲切。我和徐姐每次有要寄走的快递,都会给他打电话。

拆包取件并不少见

慢慢地,就很熟了。

记者:有读者投诉寄快递丢东西,或者被偷梁换柱,这是怎么回事?

熟了以后,寄快递,他就更成了我们的不二选择。通讯录里,其他快递,我都会备注“某某小哥”,唯有他,我会备注“圆通大哥”。

罗平云:最大可能是被快递员或快递相关人员拿了,或者换了。每天公司把快递件分发到我们手上,有些快递员看到破损包装里有东西,只要是看得上的,就会随便拿一些。至于自己上门收来的快递件,因为知道里面是什么,有快递员也会拿一点走,比如茶叶、水果、月饼等。

因为年纪比我大,每次碰面,我都会很亲切的叫他一声大哥。和很多快递员都打过照面,可只和这位大哥混的最熟,感觉就像朋友一样。

手机不是不敢拿,是没有机会碰到,要碰到也会拿。你寄苹果4S手机,我随便到街上花500元买个山寨机放里面,再封好箱子。曾经遇到有客户进了几大箱手机电池,就有快递员从每个箱里拿几块电池出来,然后再送过去让他们签收。

早上徐姐说,这是圆通快递的时候,我有些懵了,反问道,这是圆通快递?那个快递大哥呢?

记者:这种现象普遍吗?快递员会拆包取件?

山尖脸大哥,笑着说,他离职了,不干了,这块以后就我接上了,电话还是那个电话,嘿嘿。我认识你,前俩天我还给你送快递了。

罗平云:我身边做快递的人都会拿过,但他们有些东西看不上,或者对自己没用,就不拿。我们一般私人的快递件很少去拿,主要是拿那些大宗货件。

这时,我才恍然大悟,想起,有一次接到圆通大哥的电话,出去拿快递的时候是另一个人,我当时还纳闷,怎么今天那位大哥没有送,或许是生病了,心里一念而过。

明目张胆?

今天,才清楚,他离职了。

公司默许快递员拿东西

忽然,一句话,从我心底窜出来。我们或许再也不会见面了。

记者:顾客看到快递件破损拒签,或东西丢失投诉怎么办?

我甚至不知道他的名字。

罗平云:假如要投诉,就要牵涉很多环节,但各个环节都在踢皮球,如果物品不是特别贵重,很多顾客不会花费太多时间去纠缠此事,况且取证也难。

2、

另外,如果收件人真拒签,我们快递员就把快递件交给公司,公司再退回发件人就完事了。因为现行赔偿标准太低,凡是未保价物品丢失损坏的话,都只需按运费3~5倍赔偿。

和同事聊起来,同事说,很可能是转行了。现在快递太难干了,起早贪黑,送的慢了还得挨骂,送丢了更是麻烦。

记者:对于快递员行为,公司没有相关管理制度吗?

我想,的确如此。

罗平云:对于快递员拿东西一事,快递公司这些情况都知道,但一般都持默许态度,东西不是特别大,公司不会去抓出某个快递员,已是潜规则、行规。

昨天中午,和彬哥去一个朋友那里取U盘。天上虽然挂着太阳,可是风还是吹个不停。

月入过万?

在小区背阴地,停着一辆快递车,车门开着,周围却没有人。

多数人月薪仅两三千

走近,才发现,快递小哥正躲在小车里面打电话,虽然狭小,却是个很好的避风处。

记者:网上有传言快递员月入过万,实际情况如何?

心里一念,真不容易。

罗平云:月入过万的情况很少,大多数快递员每月收入只有两三千元,工作又辛苦,起早贪黑,很不容易。实际上,快递行业是一个暴利行业,但是不少钱都流入了其他人的兜里,快递员只是个做事的,全依赖把业务量做大靠提成挣钱。

3、

记者:快递员的收入分成是怎样的?

前阵子,听广播。

罗平云:以寄一个同城文件8块钱来说,快递员从公司买一份面单3元,出货费1元,快递员提成1元,老板挣3元。3元钱的面单含2元的送货费,面单成本只有几毛钱,但这2元的送货费快递员一般只能拿到1元或者8角。比如,今天我收了1000元的货,可提成100元。

央广里讨论一个现象。现如今,大批的的快递员辞职,转行去送餐,这也直接导致了快递行业的严重缺人。

因此,对于快递员来说,业务量很重要。但是有大客户才有大业务量,月入多少取决于大客户。

的确如此,走在街上,你可以看到,随便一个快递车上都会贴着“快递找人,电话... ”

黑色交易?

快递大批离职的原因也很简单。送快递包裹,起早贪黑,一天没有什么休息时间,别人吃饭的时候,你在送快递,别人休息的时候,你在送快递,别人都快睡了,你还在送快递的路上。

返点回扣拉拢大客户

身体上的累,是其一。还有面对顾客的投诉和不理解。还有另一个原因,同样是送,为什么不去送相对比较轻松,收入却似乎更好的餐饮呢。

记者:快递员如何给大客户回扣?

的确,送餐和送快递相比,虽然在工作方式上都一样,基本都是风里来雨里去,看到红灯也不息,但是在收入上和工作时间上,就会有很大的优势。

罗平云:方式很多,比如提高价格、虚增重量、空填快递单等,最终是一起合谋坑公司的钱。例如在我曾负责的某软件园信息港片区,有两家公司就一直拿回扣。比如一个电脑重3公斤,快递员写成5公斤,这样钱就多出来了。还有虚填一些空快递单,本来没有发这个件,为了增加快递费,就随便多填几张。多出来的钱,就返点给发件负责人做回扣。

其实,他们不是离职,只是想活的更容易一些。

除了这些虚构的回扣外,一般快递公司也要额外给发货负责人10%快递费回扣。比如,从2009年下半年到现在,就有3个快递员一直在给一家电脑经销公司做快递,这家公司一个月表面上有10万~20万元快递费,但实际上只有3万~5万元的货,这样快递员和发件负责人合谋,最终受害的是这间公司。

4、

圆通:

广播里听到的央广新闻,总觉得是那么遥远,总觉得那是发生在北京的事情。

快递员偷拿东西

却没想到,身边最熟悉的快递大哥,就是其中一员,成为了快递离职潮里的一员。

这两年大大减少

他可能把我当顾客,也可能当哥们,还可能当小弟,当我们没有了交集的时候,或许他会有新的顾客,新的哥们,新的小弟。

昨日,记者致电圆通快递上海总部,该公司负责媒体采访的周先生对于读者报料作出回应称,快递员拿顾客东西的情况,这几年已大大减少。对于快递员和大客户发货人合谋拿回扣一事,周先生则称,据公司安全监察部门反馈最近没有发生过。

生活就是这样继续,生活就是这样不易。他找到了新的工作,开始了新的生活,还可能这次会挣得更多。

快递员真会拿顾客东西?周先生表示这种事情有时会发生,顾客也有投诉,不过最近抓得很严,这两年已大大减少。

这是多么美好的一件事情。

昨日下午,记者致电广州圆通客服电话,负责媒体采访高小姐表示,如果有顾客投诉丢了东西,他们需要顾客提供单号,然后按照内部流程帮顾客查找丢件。“快递件延误等难以避免,是否有偷件、吃回扣的情况,公司很难回答。”高小姐说。

5、

“XX吗,有你的快递,电视台门口。”

“好了,师傅。马上出去!”

...

“谢谢师傅!”

他低下了头,开始给下一个人打电话。

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